01Identidad del responsable
Sentido Imprenta (en adelante "el Responsable"), con domicilio comercial en la ciudad de Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso.
02Datos personales que recabamos
Para brindarte nuestros servicios podemos recabar los siguientes datos, ya sea de forma directa (cuando los proporcionas tú) o indirecta (cuando los obtenemos vía nuestros formularios o WhatsApp):
- Datos de identificación: nombre, razón social o nombre comercial.
- Datos de contacto: teléfono, WhatsApp, correo electrónico, dirección de entrega.
- Datos del proyecto: archivos de diseño, especificaciones técnicas, cantidades, medidas y referencias visuales que tú nos compartes.
- Datos fiscales: RFC, razón social y dirección fiscal, únicamente cuando solicitas factura.
- Datos de pago: comprobantes de transferencia o referencia de pago. No almacenamos datos de tarjetas bancarias: las terminales y plataformas que usamos cumplen con los estándares PCI.
No tratamos datos personales sensibles (ideología, salud, origen racial, etc.) porque no son necesarios para nuestro servicio.
03Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias)
Estas finalidades son indispensables para prestar el servicio. Sin ellas no podríamos atenderte:
- Cotizar, producir y entregar tu pedido de impresión o diseño.
- Comunicarnos contigo durante el proceso (avisos de avance, listo para recoger, dudas técnicas).
- Facturar y dar seguimiento a pagos, anticipos y saldos.
- Atender garantías, aclaraciones, devoluciones o reclamaciones.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
3.2 Finalidades secundarias (opcionales)
Estas no son necesarias para el servicio. Puedes oponerte a ellas escribiéndonos al correo de contacto:
- Enviarte promociones, novedades y descuentos por WhatsApp o correo.
- Invitarte a participar en encuestas de satisfacción o testimonios.
- Mostrar fotos de tu trabajo en nuestras redes sociales o portafolio (sólo cuando tú lo autorices expresamente).
04Transferencias de datos
Como regla, no compartimos tus datos personales con terceros. Las únicas excepciones son:
- Servicios de paquetería que necesiten tu nombre, dirección y teléfono para entregarte un envío foráneo.
- Plataformas tecnológicas que usamos para operar (correo electrónico, WhatsApp Business, Google Workspace, Formspree). Estas plataformas funcionan como encargadas y solo procesan los datos por nuestra cuenta.
- Autoridades competentes cuando lo requieran por mandato legal, fiscal o judicial.
En todos los casos solo se comparte la información estrictamente necesaria. No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos con fines comerciales a ningún tercero.
05Tus derechos ARCO
Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos, para qué los usamos y bajo qué condiciones. Estos son los derechos ARCO:
Acceso
Saber qué datos personales tenemos sobre ti y de dónde los obtuvimos.
Rectificación
Pedir que actualicemos o corrijamos información inexacta o incompleta.
Cancelación
Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas (como promociones).
Para ejercer cualquiera de estos derechos envíanos un correo a contacto@sentidoimprenta.com indicando:
- Tu nombre completo y un medio para contactarte (correo o teléfono).
- Identificación oficial (INE, pasaporte) que acredite tu identidad.
- Descripción clara de qué derecho deseas ejercer.
- Si aplica, los datos específicos que quieres modificar o cancelar.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud.
06Revocación del consentimiento
En cualquier momento puedes revocar el consentimiento que nos diste para tratar tus datos personales con fines no esenciales (como recibir promociones o aparecer en redes sociales). Solo escríbenos a contacto@sentidoimprenta.com con el asunto "Revocación de consentimiento".
La revocación no podrá tener efecto retroactivo y no aplica a finalidades necesarias para el servicio que ya contrataste, ni a obligaciones fiscales y legales que debamos cumplir.
08Cambios al aviso de privacidad
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación o en nuestras prácticas. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha de actualización al inicio del documento.
Si los cambios son sustanciales, te lo haremos saber por correo electrónico o por el medio de contacto que tengamos registrado.