01Políticas de color y calidad
1.1 Fidelidad de color (CMYK vs. RGB)
El cliente acepta que todos los archivos deben ser entregados en formato de color CMYK. Sentido Imprenta no se hace responsable de las variaciones drásticas de color si el archivo es enviado en RGB o con colores Pantone no convertidos.
1.2 Variaciones tolerables
El color impreso en lona puede variar entre un 10% y 15% respecto a lo visualizado en pantalla debido a la textura del material y el secado de tintas. No se aceptarán reclamaciones por variaciones dentro de este rango estándar.
1.3 Pruebas de color
Para trabajos con precisión crítica, el cliente debe solicitar una prueba de color física con costo adicional. De lo contrario, se acepta el resultado de la impresión estándar.
02Tiempos de entrega
- Inicio de producción: el plazo comienza una vez recibido el archivo final, la confirmación de diseño y el comprobante de pago o anticipo.
- Plazos estimados: los tiempos (usualmente 24-48h) son estimados. Pedidos de gran volumen o con acabados especiales (ojillos, dobladillos, suaje) se pactarán por escrito.
- Causas externas: no nos hacemos responsables por retrasos derivados de fallas eléctricas, mantenimiento de maquinaria o desabasto de proveedores.
03Modificaciones y cancelaciones
Al ser productos personalizados, una vez que el archivo entra en la cola de impresión no se aceptan cambios ni cancelaciones.
En cancelaciones previas a la impresión, se reembolsará el anticipo descontando un 20% por gastos administrativos y tiempo de gestión de archivos.
El cliente es responsable final de revisar ortografía y datos. Cualquier error tras la impresión será responsabilidad del cliente.
04Almacenaje y abandono
El cliente tiene 15 días naturales para recoger su pedido a partir del aviso de listo. Tras 30 días, el material será desechado sin responsabilidad para la empresa ni derecho a reembolso, debido al espacio que ocupan las piezas de gran formato.
05Diseño y revisiones
- El servicio de diseño incluye una propuesta inicial y máximo 2 rondas de correcciones sobre la misma.
- Cambios adicionales o que alteren el concepto aprobado tendrán un costo extra por hora de diseño.
06Pagos
- Anticipo del 50% para iniciar producción.
- Liquidación total previa a la entrega física o envío de archivos.
- Aceptamos efectivo, tarjeta de débito/crédito y transferencia bancaria/SPEI. Para clientes con convenio empresarial manejamos crédito previa autorización.
07Producción y entregas
- La impresión inicia tras el visto bueno (V.B.) del cliente. Una vez aprobado, no hay cambios sin costo.
- Sentido Imprenta no se hace responsable por errores ortográficos o de datos una vez otorgado el V.B.
- Entregas en Oaxaca de Juárez coordinadas previamente. Envíos foráneos corren por cuenta y riesgo del cliente.
08Caducidad de proyectos
- Si el cliente no responde en 15 días, el proyecto se pausa automáticamente.
- Proyectos inactivos por más de 60 días serán cancelados sin derecho a reembolso del anticipo.